Terms and conditions of product and money refund:
Euro Style starts its journey in Bangladesh by makeup and fashion items. Achieving the trust of the local customers by supplying quality and standard products is the main goal of the Euro Style. Euro Style imports the products of good brands directly from Italy, Spain, Germany, France, the UK, and other European countries. The company imports products by composing agreements along with various brands. If any defect is found on the products purchased from the Euro Style, the company is bound to change the product or refund the money. In the case of return, the company will not bear an additional shipping charge. For details, please vide the Return and Refund Policy.
Return and Refund Policy: If you mistakenly get a defective or wrong product from the Euro Style, in this case, you can return or refund this by communicating within 72 hours. But in favor of return or refund, the following terms and conditions have to be followed:
After receiving products from couriers or transporting persons, if you find any defect, spot, or broken, please contact Euro Style Customer Care by taking appropriate photos or mobile videos as proof. For contact to the customer care, you can send message to WhatsApp numbers +88 01967696924, or Facebook Messenger.
– After receiving products from couriers or transporting persons, if you have any complaint after opening the product from the box, you have to contact Customer Care by a maximum of 72 hours.
– After reviewing the complaint of the customer, product return or refund will be selected by the mutual agreement of the buyer and seller. But the customer has to submit the complaint by 72 hours after getting the product by showing the aforementioned proof. Otherwise, the complaint of the customer will not be acceptable.
– After receiving products from couriers or transporting persons, if certain packets of product are torn or product sticker or product level is torn, in this case, return or refund will not be acceptable.
– After receiving the product, if you think that, you ordered the wrong products or it does not suit you, you opened the packets or level, in this return or refund will not apply. But you do not open the packet, level or sticker, you can change the product, in this case, you have to bear the couriers or transporting cost.
– in case of a product return or refund, purchasing invoice and main receipt of the Euro Style have to be sent along with the product- in case of other products except for makeup, cosmetics (Bag, watch, belt, various types of accessories, etc) problem will be solved by conversation by communicating to the Euro Style Customer Care. But one thing has to be remembered that, in case of a product return or refund product packet, sticker, the level cannot be opened or damaged. – The information submitted for the return of the product is inconsistent with the information provided, in which case your product will be returned to you and you / the buyer will have to bear the cost (courier or transportation) for the return of the product.
– In case of product return, this has to be transported through the courier service that is committed along with the Euro Style. Otherwise, Euro Style will take necessary steps to transport this by own responsibility.
– During the Covid-19 Corona pandemic product was supplied abiding by the rules and regulations of the government. For the sake of Corona’s situation and government regulations, if the product delivery is delayed in 3-4 days, that has to be considered normal.
পণ্যও অর্থ ফেরতের টার্মস এন্ড কন্ডিশন:
মেকআপ ও ফ্যাশনের পন্য দিয়ে বাংলাদেশে ইউরো ষ্ট্যাইলের যাত্রা শুরু। দেশের ক্রেতাদের গুণগত ও মানসম্মত পন্য সরবরাহ করে বিশ্বাস অর্জন করাই ইউরো ষ্ট্যাইলের প্রধান উদ্দেশ্য । ইতালী, স্পেন, জার্মান, ফ্রান্স, ইউকে এবং ইউরোপের অন্যান্য দেশ থেকে সরাসরি ভাল ব্রান্ডের পন্য আমাদানী করে থাকে ইউরো ষ্ট্যাইল। বিভিন্ন ব্রান্ডের প্রতিষ্ঠানের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়ে পন্য আমদানী করে থাকে প্রতিষ্ঠানটি। ইউরো ষ্ট্যাইল থেকে ক্রয়কৃত পণ্যে যদি কোন ধরনের ত্রুটি থাকে সে ক্ষেত্রে প্রতিষ্ঠানটি পন্য পরিবর্তন অথবা অর্থ ফেরত দিতে বাধ্য। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রতিষ্ঠান বহন করা হবে না। বিস্তারিত জানতে রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি দেখে নিন।
পণ্য বা অর্থ ফেরত পলিসিঃ ইউরো ষ্ট্যাইল থেকে যদি অনাকাঙ্খিত ভাবে ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন সেক্ষেত্রে 72 ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করে রিটার্ন বা রিফান্ড করতে পারবেন। তবে রিটার্ন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে নিন্মলিখিত শর্ত অনুস্মরণ করতে হবে:
কুরিয়া বা ট্রান্সপোর্টকৃত ব্যক্তির কাছ থেকে পন্য গ্রহন করে, পন্যটি বক্স থেকে খোলার পর যদি পণ্যের মধ্যে কোন ধরনের ত্রুটি, দাগ বা ভাঙ্গা দেখতে পান সেক্ষেত্রে প্রমাণ স্বরূপ উপযুক্ত ফটো বা মোবাইলে ভিডিও ধারন করে ইউরো ষ্ট্যাইল কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। কাষ্টমার কেয়ারে যোগাযোগের জন্য ওয়াটাসঅ্যাপ +88 01967696924, অথবা ফেসবুকের ম্যাসেঞ্জারে ম্যাসেজ করত পারেন।
– কুরিয়ার বা ট্রান্সপোর্টকৃত ব্যক্তির কাছ থেকে পন্য গ্রহন করে, পন্যটি বক্স থেকে খোলার পর আপনার অভিযোগ থাকলে তা সর্বোচ্চ 72 ঘন্টার মধ্যে কাষ্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করতে হবে।
– ক্রেতার অভিযোগ সার্বিকভাবে পর্যালোচনা করে , ক্রেতা এবং বিক্রেতা উভয়পক্ষের সম্মতিতে সিদ্ধান্ত নেয়া হবে পণ্য পরিবর্তন বা অর্থ ফেরতের বিষয়টি। তবে পন্য হাতে পাওয়ার 72 ঘন্টার মধ্যে ক্রেতাকে অভিযোগ দাখিল করতে হবে উপরোল্লিখিত প্রমাণ সাপেক্ষে । অন্যথায় ক্রেতার অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।
– কুরিয়া বা ট্রান্সপোর্টকৃত ব্যক্তির কাছ থেকে পণ্য গ্রহন করার পর যদি পণ্যের নির্দিষ্ট প্যাকেট ছিড়ে ফেলা হয় বা পণ্যের গায়ের ষ্টিকার অথবা প্রোডাক্ট লেভেল ছিড়ে ফেলা হয় সে ক্ষেত্রে পরিবর্তন বা অর্থ ফেরত দেয়ার বিষয়টি গ্রহনযোগ হবে না।
– পণ্য পাওয়ার পর যদি আপনি মনে করেন আপনি ভুল পণ্যের অর্ডার করেছেন, কিংবা পন্যটি আপনার ব্যাবহারে স্যুট হচ্ছে না, আপনি পণ্যটির প্যাকেট বা লেভেল খুলে ফেলছেন সে ক্ষেত্রে পরিবর্তন বা অর্থ ফেরত যোগ্য হবে না। তবে পন্যের মুখ, লেভেল বা ষ্টিকার না খুললে আপনার পন্যটি পরিবর্তন করতে পারবেন সে ক্ষেত্রে আপনাকে / ক্রেতাকে কুরিয়ার বা ট্রান্সপোর্ট খরচ বহন করতে হবে।
– পণ্য/প্রডাক্ট পরিবর্তন বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্রয়কৃত ইনভয়েস, ও ইউরো ষ্ট্যাইলের মূল রশিদ প্রডাক্টের সাথে প্রেরণ করতে হবে – মেকআপ, কসমেটি ব্যতীত অন্যান্য পণ্যের ক্ষেত্রে (ব্যাগ, ঘড়ি, বেল্ট, বিভিন্ন ধরনের এক্সেসরিজ ইত্যাদি) ইউরো ষ্ট্যাইলের কাস্টমার কেয়ারের সাথে যোগাযোগ করে কথোপকতনের ভিত্তিতে সমস্যা সমাধান করা যাবে। তবে মনে রাখতে হবে পণ্য ফেরত বা রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্যের প্যাকেট, ষ্টিকার, লেভেল খোলা যাবে না বা নষ্ট করা যাবে না । – ক্রয়কৃত পণ্য পাঠানোর পর যদি ইউরো ষ্ট্যাইল কাষ্টমার কেয়ার তা রিসিভ/গ্রহন করার পর দেখে যে পণ্য ফেরত প্রেরণের জন্য যে ধরনের তথ্য প্রমাণ দাখিল করা হয়েছিল সে তথ্যাবলীর সাথে অসাঞ্জস্য, যে ক্ষেত্রে আপনার পণ্য / প্রডাক্ট পূনরায় আপনাকেই ফেরত পাঠানো হবে এবং উক্ত পণ্য ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে ব্যয়ভার (কুরিয়ার বা ট্রান্সপোর্ট) আপনাকেই/ক্রেতাকে বহণ করতে হবে।
– পন্য ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে ইউরো ষ্ট্যাইলের সাথে চুক্তিবদ্ধ কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে তা আদান-প্রদান করা হবে। অথবা ইউরো ষ্ট্যাইল নিজ দায়িত্বে তা আদান প্রদানের ব্যবস্থা করবে।
– কভিড ১৯ – করোনার মহামারী চলাকালীন সময় সরকারের বিধি নিষেধ মেনে পণ্য সরবরাহ করা হয়। করোনার পরিস্থিতি ও সরকারের নিয়ম নীতির ক্ষেত্রে পন্য সরবরাহে ৩-৪ দিন বিলম্ব হলে তা স্বাভাবিক ভাবে মেনে নিতে হবে।
